Pozitiv Staff
Шлюзовая наб., д. 6, стр. 4 115114 Москва,
Митрофаньевское шоссе, д. 2, корпус 2, бизнес-центр «Малевич», офис 311 198095 Санкт-Петербург
+7 495 660-36-46 +7 495 660-36-46 rezume@pozitivstaff.ru

Специалист технической поддержки и сопровождения ПО (вакансия в архиве)

Информация о компании

Информационные технологии в управлении качеством



Основные обязанности

  • Оказание технического сопровождения и поддержки ПО (ЛИМС) Заказчика в рамках договора.
  • Прием и анализ обращений Заказчиков.
  • Анализ поступающих обращений (заявок), определение их категории и приоритета, идентификация ошибок согласно регламента ТП.
  • Постановка задач и координация работы исполнителей в рамках решения задач, контроль сроков и тестирование результатов выполнения заявок, обратная связь с
  • Заказчиком.
  • Предоставление консультаций Заказчикам. Передача Заказчикам результатов выполнения заявок.
  • Управление задачами, расстановка приоритетов задач, контроль результатов, ведение учета времени выполнения заявок.
  • Предоставление Заказчикам лицензионных ключей, организационной и технической информации.
  • Тестирование обновлений и предоставление обновлений ПО Заказчикам.
  • Изучение функционала ЛИМС, разработка нового функционала, написание инструкций, отчетов и др.
  • Взаимодействие с Заказчиком в рамках тех. сопровождения и других вопросов.

Требования к кандидатам

  • Высшее образование.
  • Уверенный пользователь ПК с опытом работы в технической поддержке или в сфере IT.
  • Общие представления о программировании (необязательно! программировать не нужно).

    Желательно:

  • Знание английского языка (на уровне чтения технической документации).
  • Опыт работы в аналитическом подразделении/лаборатории по любому направлению.
  • Осведомленность с ГОСТ Р ИСОМЭК 17025-2002, ГОСТ Р ИСО 5725 1-6-2002, ИСО 9001.
  • Английский технический (желательно).
  • Готовность к командировкам.
  • Внимательность, ответственность и инициативность.


Компенсационный пакет

  • График с 9-18/17. Сб, вс – выходной.
  • Территориально офис находится недалеко от м. Преображенская площадь.

Заработная плата:

50 000

Код вакансии: UFR

E-mail: ufryakova@pozitivstaff.ru

Телефон:+7 (495) 660-36-46

 
Остались вопросы?

Мы вам перезвоним.

Остались вопросы

Мы вам перезвоним.